Гарантия и возврат фурнитуры Blum
Сначала зафиксируем заказ и конкретную позицию, затем проверим состояние товара и применимые условия.
Условия заказаЧто потребуется
Номер заказа
Он связывает обращение с фактической покупкой и составом отгрузки.
Точный артикул
Укажите SKU и количество позиций, по которым возник вопрос.
Состояние товара
Сохраните упаковку и сделайте фотографии товара, маркировки и дефекта.
Как начать обращение
Свяжитесь с нами через контакты и сообщите номер заказа, артикул и суть вопроса. Не устанавливайте компонент, если повреждение или несоответствие заметно до монтажа.
Какие условия применяются
Сроки и возможность возврата зависят от состояния товара, причины обращения и применимых правил. Полные условия опубликованы на странице «Условия заказа». Ответ по конкретной позиции даём после проверки.
Перед обращением
Можно отправить обращение без номера заказа?
Можно, но проверка займёт больше времени. Желательно указать номер заказа, телефон покупателя и SKU.
Нужно ли сохранять упаковку?
Да. Упаковка и маркировка помогают идентифицировать модификацию и состояние товара.
Можно ли вернуть уже установленный компонент?
Решение зависит от причины и состояния товара. Не демонтируйте и не отправляйте его до согласования с менеджером.
Нужно оформить обращение?
Подготовьте номер заказа, SKU и фотографии — так мы быстрее проверим ситуацию.
Связаться с менеджером